La civilité est un ensemble de règles de fonctionnement mises en place par un groupe pour le bien-être du plus grand nombre de ses membres. Ces règles favorisent des relations interpersonnelles constructives, positives et productives.

Les 5 ingrédients de base de la civilité sont :

• La courtoisie ;

• La politesse ;

• Le respect ;

• La collaboration ;

• Le savoir-vivre.